-
Предаје и испитује
др Зорана Антић
-
Испитује
др Невена Докнић Недељка Живковић
-
Држи вежбе
Недељка Живковић
* Кликом на филтер
приказују се све информације о предмету за изабраног наставника.
- 1
- окт.
Обавештење о одлагању консултација - др Зорана Антић
Консултације предвиђене за четвртак, 3. 10. одлажу се због спречености професора. Наредне недеље, консултације се одржавају у редовном термину.
- 2
- јул
Померање термина консултација
Консултације код предавача Недељке Живковић предвиђене за данас 02. јул померају се за сутра 03. јул у термину од 11:00 - 13:00 часова.
- 22
- нов.
Промена термина консултација
Консултације код предавача Недељке Живковић предвиђене за данас 22.11.2023. померају се за петак 24.11.2023. у термину од 10:00 -12:00 h.
- 1
- нов.
Промена термина вежби из Менаџмента квалитета
Вежбе из Менаџмента квалитета у петак 03.11.2023. биће одржане у 12h у A-3.
- 24
- окт.
Промена термина консултација
Консултације код предавача Недељке Живковић предвиђене за 25. 10. 2023. у редовном термину померају се и биће одржане истог дана у термину од 9:15 - 11:30.
- 2
- јул
Померање термина консултација
Консултације код предавача Недељке Живковић предвиђене за данас 02. јул померају се за сутра 03. јул у термину од 11:00 - 13:00 часова.
- 22
- нов.
Промена термина консултација
Консултације код предавача Недељке Живковић предвиђене за данас 22.11.2023. померају се за петак 24.11.2023. у термину од 10:00 -12:00 h.
- 1
- нов.
Промена термина вежби из Менаџмента квалитета
Вежбе из Менаџмента квалитета у петак 03.11.2023. биће одржане у 12h у A-3.
- 24
- окт.
Промена термина консултација
Консултације код предавача Недељке Живковић предвиђене за 25. 10. 2023. у редовном термину померају се и биће одржане истог дана у термину од 9:15 - 11:30.
Уџбеник - МЕНАЏМЕНТ КВАЛИТЕТА - АНТИЋ ЗОРАНА
Предиспитне обавезе
Активност у току наставе 10
колоквијуми 60
Литература
Обавезна литература
• Антић, З., Менаџмент квалитета, БАПУСС, Београд, 2022.
Додатна литература
• Evans, Ј. R., Lindsay, W. M., The Management and Control of Quality, McGraw-Hill, 2005.
• Summers, D., Quality management – creating and susteining organizational effectiveness, Pearson education Ltd., 2005.
Циљ и садржај предмета
Циљ предмета
Основни циљ предмета је да студентима представи основне поставке теорије квалитета и њихове примене у свим сферама савременог пословања. Изучавањем овог предмета код студената се развија свест о квалитету као имиџу корпорације, који даје компаративну предност на глобалном тржишту. Савладавање овог предмета омогућава студентима да на основу теоријских знања и пренетих практичних искустава усвоје филозофију квалитета и принципе менаџмента квалитета као начин размишљања у процесу доношења пословних одлука, као и да примене алате квалитета за унапређење пословних процеса и организације у целини
Садржај предмета
Теоријска настава:
Основе менаџмента квалитета; Квалитет као стратегија организације; Окренутост купцима:очекивања купаца, задовољство купаца, стратегије за обраду рекламација; Организација и квалитет; Менаџмент квалитета у развоју; Менаџмент квалитета у производњи; Примена информационих система у менаџменту квалитета; Побољшавање процеса; Алати, технике и методе унапређења квалитета; Захтеви стандарда ISO 9001.
Практична настава је комплементарна предавањима. На вежбама се разрађују појмови који су изложени на предавањима и усредсређене су на решавање проблема и задатака, те дискусију изложених концепата. Облици рада који се спроводе на вежбама су: презентација допунских информација и примера, дискусије, појединачни и групни рад студената на решавању примера из праксе, презентација решења, квизови, симулације и игре, различити начини провере знања.