-
Предаје и испитује
др Зорана Антић
-
Испитује
др Невена Докнић Недељка Живковић
-
Држи вежбе
Недељка Живковић
* Кликом на филтер
приказују се све информације о предмету за изабраног наставника.
- 5
- дец.
Онлајн консултације - предавач Недељка Живковић
Консултације путем Microsoft Teams се одржавају средом у термину од 11,00 до 12,00. Линк за приступ: Консултације
- 28
- нов.
Обавештење о надокнади термина за вежбе из предмета Менаџмент квалитета код Недељке Живковић
Обавештавају се студенти да ће надокнада вежби из предмета Менаџмент квалитета бити у четвртак 03.12.2020. год. одмах након редовног термина за вежбе према распореду.
- 24
- нов.
Обавештење о померању термина за вежбе из предмета Менаџмент квалитета код Недељке Живковић
Вежбе из предмета Менаџмент квалитета предвиђене за четвртак 26.11.2010. неће бити одржане. Термин надокнаде биће накнадно објављен.
- 24
- нов.
Обавештење о одлагању консултација код предавача Недељке Живковић
Одлажу се консултације предвиђене за данас (24.11.2020). код предавача Недељке Живковић. Молим студенте да ми пишу мејлом на мејл адресу nedeljka.zivkovic@bpa.edu.rs. Термин надокнаде консултација...
- 26
- мај
Обавештење о полагању испита у априлском и јунском испитном року - предавач Недељка Живковић
Сви студенти који су пријавили испит у априлском испитном року (или који ће пријавити у јунском испитном року), испит полажу писменим путем само у за то предвиђеном термину (априлски испитни рок...
- 5
- дец.
Онлајн консултације - предавач Недељка Живковић
Консултације путем Microsoft Teams се одржавају средом у термину од 11,00 до 12,00. Линк за приступ: Консултације
- 28
- нов.
Обавештење о надокнади термина за вежбе из предмета Менаџмент квалитета код Недељке Живковић
Обавештавају се студенти да ће надокнада вежби из предмета Менаџмент квалитета бити у четвртак 03.12.2020. год. одмах након редовног термина за вежбе према распореду.
- 24
- нов.
Обавештење о померању термина за вежбе из предмета Менаџмент квалитета код Недељке Живковић
Вежбе из предмета Менаџмент квалитета предвиђене за четвртак 26.11.2010. неће бити одржане. Термин надокнаде биће накнадно објављен.
- 24
- нов.
Обавештење о одлагању консултација код предавача Недељке Живковић
Одлажу се консултације предвиђене за данас (24.11.2020). код предавача Недељке Живковић. Молим студенте да ми пишу мејлом на мејл адресу nedeljka.zivkovic@bpa.edu.rs. Термин надокнаде консултација...
- 26
- мај
Обавештење о полагању испита у априлском и јунском испитном року - предавач Недељка Живковић
Сви студенти који су пријавили испит у априлском испитном року (или који ће пријавити у јунском испитном року), испит полажу писменим путем само у за то предвиђеном термину (априлски испитни рок...
Основне информације о предмету МЕНАЏМЕНТ КВАЛИТЕТА школска 2020/21
Предиспитне обавезе
Активност у току наставе 10
колоквијуми 60
Литература
Обавезна литература
• Антић, З., Менаџмент квалитета, БПШ-ВШСС, Београд, 2018.
Додатна литература
• Evans, Ј. R., Lindsay, W. M., The Management and Control of Quality, McGraw-Hill, 2005.
• Summers, D., Quality management – creating and susteining organizational effectiveness, Pearson education Ltd., 2005.
Циљ и садржај предмета
Циљ предмета
Основни циљ предмета је да студентима представи основне поставке теорије квалитета и њихове примене у свим сферама савременог пословања. Изучавањем овог предмета код студената се развија свест о квалитету као имиџу корпорације, који даје компаративну предност на глобалном тржишту. Савладавање овог предмета омогућава студентима да на основу теоријских знања и пренетих практичних искустава усвоје филозофију квалитета и принципе менаџмента квалитета као начин размишљања у процесу доношења пословних одлука, као и да примене алате квалитета за унапређење пословних процеса и организације у целини
Садржај предмета
Теоријска настава:
Основе менаџмента квалитета; Квалитет као стратегија организације; Окренутост купцима:очекивања купаца, задовољство купаца, стратегије за обраду рекламација; Организација и квалитет; Менаџмент квалитета у развоју; Менаџмент квалитета у производњи; Примена информационих система у менаџменту квалитета; Побољшавање процеса; Алати, технике и методе унапређења квалитета; Захтеви стандарда ISO 9001.
Практична настава је комплементарна предавањима. На вежбама се разрађују појмови који су изложени на предавањима и усредсређене су на решавање проблема и задатака, те дискусију изложених концепата. Облици рада који се спроводе на вежбама су: презентација допунских информација и примера, дискусије, појединачни и групни рад студената на решавању примера из праксе, презентација решења, квизови, симулације и игре, различити начини провере знања.
Уџбеник - МЕНАЏМЕНТ КВАЛИТЕТА - АНТИЋ ЗОРАНА
Уџбеник - МЕНАЏМЕНТ КВАЛИТЕТА - АНТИЋ ЗОРАНА